Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Cumplimos con el RGPD y la LOPDGDD.
Última actualización: 26 de noviembre de 2025
Compromiso con tu Privacidad
SoroSolutions se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
- Identidad: SoroSolutions
- Email: soporte@vfactu.com
- Web: https://vfactu.com
- Teléfono: +34 601 214 202
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de Identificación
- • Nombre y apellidos
- • DNI/NIF/CIF
- • Dirección postal
- • Email y teléfono
Datos Empresariales
- • Razón social
- • Datos de facturación
- • Información fiscal
- • Datos de clientes y proveedores
Datos de Uso
- • Dirección IP
- • Tipo de navegador
- • Páginas visitadas
- • Fecha y hora de acceso
Datos de Pago
- • Datos de tarjeta (procesados por Stripe)
- • Historial de transacciones
- • Datos bancarios (si aplica)
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Prestación del Servicio
Gestionar tu cuenta, procesar suscripciones y proporcionar acceso al software VFactu.
Facturación y Pagos
Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir con obligaciones fiscales.
Soporte Técnico
Atender consultas, resolver incidencias y proporcionar asistencia técnica.
Comunicaciones Comerciales
Enviar información sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y ofertas (con tu consentimiento).
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, incluida la normativa VeriFactu de la AEAT.
4. Base Legal del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación del servicio | Ejecución del contrato |
| Facturación | Obligación legal |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento |
| Mejora del servicio | Interés legítimo |
5. Almacenamiento y Seguridad
Tus datos se almacenan en servidores cloud seguros ubicados en la Unión Europea (Supabase - infraestructura AWS región EU).
Medidas de Seguridad Implementadas:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Cifrado de datos en reposo
- Autenticación segura de usuarios
- Copias de seguridad automáticas diarias
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
- Monitorización continua de seguridad
6. Tus Derechos (ARCO+)
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
¿Cómo ejercer tus derechos? Envía un email a soporte@vfactu.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI.
7. Conservación de Datos
Conservamos tus datos durante los siguientes periodos:
- • Datos de cuenta: Mientras mantengas una suscripción activa + 90 días tras cancelación.
- • Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal según Código de Comercio).
- • Datos de soporte: 3 años desde la última comunicación.
- • Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.
8. Cesión de Datos a Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos con:
- • Proveedores de servicios: Supabase (hosting), Stripe (pagos), proveedores de email.
- • Administraciones Públicas: Cuando exista obligación legal (AEAT para VeriFactu).
- • Asesores profesionales: Abogados, auditores, bajo acuerdos de confidencialidad.
9. Notificación de Brechas de Seguridad
En caso de brecha de seguridad que afecte a datos personales, SoroSolutions notificará al Usuario afectado en un plazo máximo de 72 horas, conforme al artículo 33 del RGPD.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre protección de datos, puedes contactarnos:
- Email: soporte@vfactu.com
- Teléfono: +34 601 214 202
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es