Términos de Servicio
Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) para VFactu
Última actualización: 26 de noviembre de 2025 • Versión 1.0
Importante
Al instalar, copiar o utilizar de cualquier otra forma el software VFactu, usted acepta quedar vinculado por los términos de este Acuerdo de Licencia de Usuario Final. Si no está de acuerdo con estos términos, no instale ni utilice el Software.
1. Definiciones
hace referencia al programa VFactu, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos, actualizaciones y documentación asociada.
hace referencia a SoroSolutions, titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software.
hace referencia a la persona física o jurídica que ha adquirido una licencia de uso del Software.
hace referencia a toda la información introducida, almacenada o procesada mediante el Software, incluyendo datos de clientes, facturas, productos y cualquier otra información empresarial.
2. Concesión de Licencia
2.1. Alcance de la Licencia
Sujeto a los términos de este Acuerdo, el Licenciante concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para:
- Instalar y utilizar el Software en los dispositivos especificados en su plan de suscripción.
- Acceder a las funcionalidades según el nivel de suscripción (Básico, Profesional, Enterprise).
- Almacenar y procesar sus Datos del Usuario a través del Software.
- Recibir actualizaciones y soporte técnico según los términos de su suscripción activa.
2.2. Modelo de Licenciamiento
VFactu opera bajo un modelo de Software como Servicio (SaaS) con suscripción mensual o anual. El uso continuado del Software requiere el pago periódico de las cuotas de suscripción correspondientes.
2.3. Periodo de Prueba
El Licenciante podrá ofrecer un periodo de prueba gratuito limitado en tiempo y funcionalidades. Durante este periodo, el Usuario acepta evaluar el Software sin garantías de continuidad de datos tras la finalización del periodo de prueba.
3. Restricciones de Uso
El Usuario NO está autorizado a:
- ✗ Copiar, reproducir, distribuir o revender el Software a terceros.
- ✗ Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software.
- ✗ Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Software.
- ✗ Eliminar o alterar avisos de derechos de autor o marcas comerciales.
- ✗ Utilizar el Software para fines ilícitos o que contravengan la normativa VeriFactu.
- ✗ Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- ✗ Utilizar el Software en más dispositivos de los permitidos.
- ✗ Extraer o explotar comercialmente cualquier parte del servicio.
4. Propiedad Intelectual
Titularidad
El Software, incluyendo su código fuente, diseño, estructura, organización, gráficos, marca comercial y cualquier contenido relacionado, es propiedad exclusiva de SoroSolutions y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales.
Datos del Usuario
El Usuario conserva todos los derechos de propiedad sobre sus Datos del Usuario. El Licenciante no reclamará ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.
Marca Comercial
"VFactu" es una marca comercial de SoroSolutions. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre dicha marca mediante este Acuerdo.
5. Términos de Pago y Suscripción
5.1. Facturación
- • Las suscripciones se facturan por adelantado mensual o anualmente.
- • Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
- • El Usuario recibirá una factura electrónica para cada pago.
5.2. Renovación Automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que el Usuario cancele el servicio.
5.3. Política de Reembolsos
- Periodo de prueba: No se realizan cargos.
- Suscripciones mensuales: Reembolso proporcional si se cancela en los primeros 7 días.
- Suscripciones anuales: Reembolso proporcional si se cancela en los primeros 30 días.
5.4. Impagos y Suspensión
- Día 1: Recordatorio por email.
- Día 7: Suspensión del servicio (acceso de solo lectura).
- Día 30: Posible eliminación de datos tras advertencia previa.
6. Garantías y Limitación de Responsabilidad
6.1. Garantía del Servicio
El Licenciante garantiza que:
- • El Software funcionará sustancialmente conforme a su documentación.
- • Se realizarán esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual.
- • Se corregirán los errores críticos en un plazo razonable.
6.2. Exclusión de Garantías
EL SOFTWARE SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".
El Licenciante NO GARANTIZA que el Software será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, que todos los errores serán corregidos, o que el Software cumplirá con todos los requisitos del Usuario.
6.3. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, el Licenciante NO será responsable de:
- • Pérdidas de beneficios, ingresos, datos o ahorros anticipados.
- • Daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos.
- • Daños derivados de interrupciones del servicio o decisiones empresariales.
- • Pérdida de datos por causas ajenas al Licenciante.
La responsabilidad máxima total del Licenciante NO excederá del importe pagado por el Usuario en los últimos 12 meses de suscripción.
6.4. Responsabilidad Fiscal
El Usuario es el ÚNICO RESPONSABLE de:
- • La exactitud de los datos introducidos en el Software.
- • El cumplimiento de sus obligaciones fiscales y contables.
- • La presentación correcta y puntual de declaraciones tributarias.
- • La configuración adecuada de tipos impositivos y cumplimiento de VeriFactu.
El Software es una HERRAMIENTA de asistencia, pero NO sustituye el asesoramiento profesional de un contable o asesor fiscal.
7. Soporte Técnico y Actualizaciones
Soporte Incluido
- • Soporte por email (L-V 9:00-18:00 CET)
- • Documentación online y tutoriales
- • Tiempo de respuesta: 24-48h laborables
Soporte Prioritario
(Planes Professional y Enterprise)
- • Tiempo de respuesta: 4-8h laborables
- • Soporte por chat en tiempo real
- • Asistencia en configuración
Actualizaciones
- • Actualizaciones de seguridad y corrección de errores sin coste adicional.
- • Nuevas funcionalidades según roadmap del producto.
- • Actualizaciones para cumplimiento de cambios normativos (ej. VeriFactu).
8. Terminación del Servicio
8.1. Cancelación por el Usuario
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual.
8.2. Terminación por el Licenciante
El Licenciante podrá terminar este Acuerdo inmediatamente si:
- • El Usuario incumple cualquier término de este Acuerdo.
- • El Usuario utiliza el Software para actividades ilícitas.
- • El Usuario realiza ingeniería inversa o intenta vulnerar la seguridad.
- • El Usuario proporciona información falsa o fraudulenta.
8.3. Exportación de Datos
- • El Usuario tendrá 30 días para exportar todos sus datos tras la cancelación.
- • Pasados 30 días, los datos podrán ser eliminados permanentemente.
- • No se garantiza la recuperación de datos tras la eliminación.
9. Cumplimiento Normativo VeriFactu
VFactu implementa los requisitos técnicos del sistema VeriFactu conforme al Reglamento de la AEAT para software de facturación:
- Generación de hash criptográfico (SHA-256)
- Código QR con datos de verificación
- Envío automático a la AEAT
- Trazabilidad e inalterabilidad
Responsabilidad del Usuario:
El Usuario debe configurar correctamente el sistema según su actividad y verificar el correcto envío de datos a la AEAT.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Ley Aplicable
Este Acuerdo se rige por la legislación española.
Resolución de Conflictos
Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe. En caso de litigio, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Jerez de la Frontera (Cádiz), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Información de Contacto
SoroSolutions
- Email: soporte@vfactu.com
- Web: https://vfactu.com
- Teléfono: +34 601 214 202
Horario de Atención
Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
AL HACER CLIC EN "ACEPTO" O AL INSTALAR/UTILIZAR EL SOFTWARE, USTED RECONOCE HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO QUEDAR VINCULADO POR TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO.